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Behördennummer (0451) 115

Serviceleistungen unter (0451) 115

Die Hansestadt Lübeck bietet mit ihrem Servicecenter Auskunftsleistungen über die deutschlandweite einheitliche Behördenrufnummer (0451) 115 an.

Im Servicecenter erhalten Bürgerinnen und Bürger sowohl Auskünfte zu Verwaltungsleistungen der Hansestadt Lübeck als auch zu Leistungen der im 115-Verbund (gesamtes Bundesgebiet) angeschlossenen Kommunen, Länder und dem Bund.

Auskünfte zu allen Verwaltungsleistungen

Unter der leicht merkbaren Rufnummer (0451) 115 können Lübeckerinnen und Lübecker künftig ihre Fragen zu Verwaltungsleistungen stellen. Unabhängig davon, ob Wohngeld beantragt, das neue Auto zugelassen, der Wohnsitz umgemeldet, der Personalausweis verlängert oder BAföG beantragt werden muss, die (0451) 115 bietet schnelle und freundliche Hilfe.

Auskünfte zu Öffnungszeiten, Antragsunterlagen, Fördervoraussetzungen und vieles mehr gibt es unter der (0451) 115 und zwar unabhängig davon, welche Behörde letztlich zuständig ist. Die Suche nach dem richtigen Amt oder Ansprechpartner entfällt. Hierzu sind Servicecenter von Bund, Ländern und Kommunen so miteinander vernetzt, dass die Bürgerinnen und Bürger schnell qualifizierte Informationen abrufen können.

Erreichbarkeit des Servicecenters

Die Behördenrufnummer (0451) 115 ist montags bis freitags von 7 bis 19 Uhr erreichbar.

Die Servicemitarbeiter bemühen sich um eine direkte Auskunft zu der Anfrage der Bürgerinnen und Bürger.

Wenn eine Anfrage nicht sofort beantwortet werden kann, erhält der Anrufer innerhalb von 24 Stunden während der Servicezeiten eine Rückmeldung – je nach Wunsch per Mail, Fax oder Rückruf.

Was kostet ein Anruf bei der (0451) 115?

Seit dem 1. April 2012 ist die Behördenrufnummer 115 rechtlich und technisch im Festnetz wie eine Ortsnetzrufnummer eingerichtet und kann nun aus dem Festnetz zum Ortstarif gewählt werden. Zudem ist sie flatratefähig.

Die Telekom Deutschland und zahlreiche alternative Anbieter haben ihre Tarife bereits umgestellt, weitere Anbieter folgen. Erreichbar ist die 115 aus den angeschlossenen Kommunen.

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